勝浦ゴルフ倶楽部　母体は「ホテル三日月」　マスター室（ゴルフカートの運行管理・清掃・コース内売店清掃）【移住支援金対象】

入社後の仕事内容は？

マスター室の先輩社員の補佐的業務から始めます。予約に応じて、事前の準備、当日の状況に合わせた調整、翌日以降の準備を行います。また、パート従業員のシフト管理を行い、スムースな業務遂行ができるように調整を行います。

具体的には？

お客さまから「楽しかった、また来るよ」と声を掛けられた時が何よりのやりがいを感じられる時です。
コースから帰って来られた時のお客さまの表情を見て、満足だったかそうでなかったかはすぐにわかります。勝浦は夏は涼しいと言われ、多くのご来場者があります。但し、年配層の増加や、女性ゴルファーが増えつつあり、様々なお客さまに合わせたサービスの提供を考えて行動していく必要があります。夏のおしぼりサービスや、コース内トイレの増設の提案など、お客さまに一日安心してプレーしていただけるように何をすべきか、ルーティン業務だけでなく、日々改善していくことも重要です。みんなで話し合いながら実行していきましょう。

お仕事の一例として、以下のような業務を想定しています。

• マスター室補佐業務

何をしている会社？

ゴルフ場運営

具体的には？

マスター室の仕事は役割分担で行っています。パート・アルバイト従業員が多く、そのシフトを調整して役割分担を行います。
朝のカートのセッティング、お客さまの車からキャディバッグを下ろすポーター、キャディバッグのカートへの積み込み、コースへの送り出し、コースからのお迎え、クラブ清掃、コース内忘れ物対応、カートの清掃、及びカート備品の清掃・洗濯など多岐にわたっています。一方、マスター室では当日のスタート時刻に合わせて、カートがスタートできるように時間やコースの調整を行いながら、積み込みや送り出しの指示を出します。
さらにお客さまがプレー中には、各カートごとの進行状況をカートのナビゲーションシステムからパソコンの画面で確認して、昼食時間の調整を行ったり、遅れているカートにはナビにメッセージを送ったりします。また、急病人などの対応として、コースにお迎えの指示を出すことや、雷警報の発令があると、プレーの中断指示や再開指示を行います。さらにカートの修理、調整をはじめ、カート道やコース内売店の掃除などの仕事があります。

このたびは当社の求人情報に興味を持っていただき、ありがとうございます。
ゴルフ場のマスター室の仕事は、運営を指揮する集中管理室のようなものです。一般的にはキャディバッグを運んでいるイメージが強いと思います。したがって、パート・アルバイトの求人応募のなかでよくあるのが、仕事を引退して年金生活だけれどもお小遣い稼ぎでポーターに応募しました、といった方が多いのが実情です。そういった方々に、従業員としてマスター室の業務の重要性をしっかりと説明していってほしいと思います。
お客さまの顔と名前を覚えることから始まり、キャディバッグの丁寧な取り扱いや、安全なカートの運転など基本的なことを教えます。それぞれ可能な金美や時間がありますので、予約状況に応じて、人員と配置を決定して、指示をします。また、フロントやレストラン、コース課とも連絡を取り合ってスムースなカートの運行ができるように調整もしなければなりません。何事も一生懸命取り組めば、周りの仲間からは応援もされますし、助けてくれます。何よりメンバーのお客さまでさえ、気遣ってくれるかもしれません。
安心安全にお客さまに一日楽しんでもらうために、そして、お客さまから見て、どうやったら喜ばれるかをマスター室をひとつのチームとしてまとめていってください。