入社後の仕事内容は？
お客様が購入した商品の使い方や、不明点などの問い合わせに対して、電話やメールでの説明や対応をする仕事です。ソフトウェアの障害対応・品質テストのノウハウも習得いただき、深く商品に関わっていただきます。
具体的には？
テクニカルサポートと聞くと、一日中電話応対をしている、クレームを受けるといったイメージを持たれることが多いですが、当社で社員が電話応対をしている時間は、一日の中で3～4割程度です。その他の時間ではメールでの対応や、品質テスト、製品に対する学習や情報収集などを行います。
また、商品のユーザー様からのお問い合わせにお応えする、インバウンド型のヘルプデスクですので、テレアポなども一切なく、クレーム対応をするわけでもありません。
入社後にはITの基礎知識習得からしっかりと研修を行うので、未経験でも安心して働くことができます。お客様との意思の疎通がスムーズになると、上達を実感することができます！
お仕事の一例として、以下のような業務を想定しています。
- テクニカルサポート業務
- 障害対応／品質テスト業務
何をしている会社？
株式会社インターコム（パソコン通信ソフト 売上26年連続No.1）の業務の一端を担い、 ソフトウェア開発、テスト支援、コールセンター、導入支援、梱包配送業務を行っています。
募集要項
| 雇用形態 |
正社員 正社員（中途） |
|---|---|
| 求人名 | テクニカルサポート【移住支援金対象】 |
| 求人内容 | お客様（企業メイン）から電話やメール等によって問い合わせを受けるコンタクトセンターでのユーザーサポート業務です。セールス営業やクレーム対応業務はありません。 |
| 応募資格 |
|
| 求人人数 | 3人 |
| 応募方法 | 採用特設サイトよりご応募ください。 |
待遇・福利厚生
| 給与 |
180,000円〜300,000円 （月給） 研修期間中 180,000円〜300,000円
|
|---|---|
| 通勤手当 |
有 交通費支給（上限50,000円/月） |
| 自動車通勤 |
可 車・バイク・自転車通勤可 |
| その他の手当 |
有 ■役職手当（リーダー：5,000円～本部長：80,000円） |
| 加入保険 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生） |
| 助成金等 | ・移住支援金あり（東京23区在住者、通勤者が移住の場合、最大100万円支給の可能性あり） |
| 福利厚生 | 退職金制度、慶弔見舞金、健康診断 |
就業条件
| 就業場所 |
〒299-2526 【交通・アクセス】 【受動喫煙防止対策】 |
|---|---|
| 勤務時間 |
08:50〜17:20 実働7.5時間 |
| 休日 |
土曜日、日曜日、祝日、その他 土曜日、日曜日、祝日、その他 |
| 所定労働時間 |
月150時間 月平均残業時間：12.00時間 |
| 休憩時間 |
12:00〜13:00 |
| 試用期間 |
有 正式雇用まで3か月の試用期間あり（同条件） |
採用担当者からのメッセージ
このたびは当社の求人情報に興味を持っていただき、ありがとうございます。
社員一人ひとりのやりがいと誇りを大切にしながら、商品とサービスを通してお客様に「夢」と「感動」を提供することを使命としています。
入社後にはITの基礎知識習得からしっかりと研修を行うので、未経験でも安心して働くことができます。徐々にスキルや視野を広げ、より大きなステップアップにつながるよう、人材育成を積極的に進めています。
ITを通じてお客様に喜んでいただくためには、知識や技術だけではなく、思考力や行動力、そして柔軟な心が必要です。入社してくる皆さんには、既成概念に囚われず、「こんなことをやってみたい！挑戦したい！」という夢や発想を持ち、会社を盛り上げるような存在になって欲しいと思っています。
これまでのご経験を活かし、当社の一員としてご活躍いただける方と出会えることを楽しみにしています。
株式会社インターコムＲ＆Ｄセンター
設立年月日 2016年06月08日
従業員数 76人
平均年齢 33.0歳
業 種： IT・情報通信
周辺の移住・定住情報
千葉県は、東京に近いエリアでありながら、自然が豊富で住みやすいことが魅力です。
また、海に囲まれているため、海産物が豊富なのはもちろんのこと、米、野菜、果物なども豊富に収穫できます。温暖な気候で、自然に囲まれてのびのびと、仕事もプライベートも子育ても重視した、健康的で安心な暮らしを送りませんか？
